Automatiseren met AI: 'Herhalende taken? Laat AI dat voor ons opknappen'
Organisaties hebben nog vaak verouderde technologische processen die een efficiënte bedrijfsvoering belemmeren. De kracht van AI zit hem behalve in de revolutionaire technologie ook in het simpeler maken van dagelijkse werkzaamheden. Dit zorgt voor meer plezier en voldoening in het werk. Data- en AI-expert Job van den Berg vertelt hoe.
Bedrijven dromen vaak groot met AI, maar onderschatten de waarde van kleine, incrementele verbeteringen. Net zoals het internet bedrijfsmodellen veranderde, doet AI dat nu ook. Denk aan de verschuiving van fysieke catalogi naar online winkels en fysiek bankieren naar online diensten.
Het inzetten van AI-softwarerobots voor routinematige taken kan een gamechanger zijn. AI kan bijvoorbeeld moeiteloos declaraties verwerken en checken. Dit bespaart tijd, energie en vermindert frustratie.
Aanpassingen met de toekomst in zicht
Terwijl we de potentie van AI verkennen, moeten bedrijven ook anticiperen op de toekomst. Door huidige processen te stroomlijnen, én door vooruit te denken over hoe AI de bedrijfswereld zal veranderen. Denk aan de impact op de werkplek, medewerkers en de klantrelatie. Het is niet slechts een technologische upgrade, maar een kans om onze gehele visie op zaken doen te herdefiniëren.
Klantinteractie en AI
Een opvallend potentieel van AI ligt in de klantinteractie. Klantenservice-robots en chatbots worden al ingezet om basisvragen te beantwoorden, maar stel je een toekomst voor waarin AI een gepersonaliseerde klantervaring kan bieden, afgestemd op de unieke behoeften en voorkeuren van elke individuele klant. Dit kan resulteren in een diepere klantrelatie en loyaliteit. Door de kracht van machine learning kan AI voorspellen wat klanten nodig hebben voordat ze het zelfs realiseren.
Opleiding en AI
De implementatie van AI betekent ook dat medewerkers moeten worden opgeleid en bijgeschoold om te werken met deze nieuwe technologieën. Dit biedt kansen voor persoonlijke en professionele groei. Medewerkers kunnen hun capaciteiten uitbreiden, meer waarde bieden en zichzelf positioneren als onmisbaar in een steeds meer geautomatiseerde wereld.
Concluderend, de komst van AI vraagt om een herziening van onze huidige processen, vergelijkbaar met de verschuiving die we ervoeren met de introductie van het internet. AI biedt de kans om productiever te zijn én om vreugde terug te brengen in ons werk door het elimineren van repetitieve taken.
- Beste AI-tools
- GEO: vindbaar in AI-zoekmachines
- AI-prompts schrijven
Job van den Berg is AI keynote spreker, tech-ondernemer en auteur van vijf boeken over AI. Hij zet wekelijks zelf agents in productie en geeft 150+ keynotes per jaar over AI-agents en agentic commerce.
Als AI-agents het voorwerk doen in de verkoop, kunnen menselijke verkopers slechter gaan presteren. Bij een Chinese online verzekeringsmakelaar kregen verkopers door AI-spraakagents ongeveer 23 procentpunt meer kansrijke leads, maar daalde hun klantwerving met ongeveer 5 procentpunt. De oorzaak: verkopers doen minder hun best voor leads die ze niet zelf hebben verdiend.
AI maakt ons niet eenzamer. Wel meer gericht op de mensen die we al kennen. Dat is de kern van een nieuw onderzoek van Bocconi University, waarin ruim 12.000 kenniswerkers werden gevolgd vanaf het moment dat ze Microsoft Copilot kregen.
Kort antwoord: REA (Reverse Engineer Anything) is een open-source MCP-server, gepubliceerd op 7 oktober 2026, waarmee AI-agents zoals Claude Code, Codex en Cursor software kunnen decompileren, analyseren en de werking ervan nabouwen zonder de broncode te zien. Binnen enkele dagen ging het project van minder dan 10.000 naar ruim 110.000 GitHub-sterren. Hieronder beantwoorden we de belangrijkste vragen over de trend.
Nee, strenger controleren maakt AI-agents niet automatisch veiliger. Volgens Gans & Holden (NBER, 2026) werken onwijzigbare logbestanden, onvoorspelbare audits en het belonen van eerlijk gedrag beter.